Bize ulaşın: destek@portakal.app
Mesajlara iş günlerinde 24 saat içinde yanıt veriyoruz.
Sık sorulan sorular
Portakal nasıl çalışır?
Hizmet almak istiyorsanız kategori seçip işinizi kısaca anlatırsınız; yakınınızdaki ustalar teklif verir. Beğendiğiniz ustayla uygulama içi sohbette anlaşırsınız. Ustaysanız size uygun talepleri görür, tek dokunuşla teklif verirsiniz.
Coin nedir?
Coin, uygulama içinde talep açmak ve teklif vermek için kullanılan dijital birimdir. Parasal değeri yoktur, transfer edilemez ve yalnızca App Store üzerinden satın alınır.
Satın aldığım coinler görünmüyor
Profil > Coin ekranındaki "Satın Alımları Geri Yükle" düğmesine dokunun. Sorun sürerse sipariş tarihinizi belirterek bize yazın.
Hesabımı nasıl silerim?
Profil > Ayarlar > Hesabı Sil adımını izleyin. İşlem uygulama içinden tamamlanır; kişisel verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak kaldırılır.
Bir kullanıcıyı nasıl şikâyet ederim?
Sohbet veya profil ekranındaki "Şikâyet et" seçeneğini kullanın. Ekibimiz bildirimleri inceler ve gerekli işlemi yapar.
SMS kodu gelmiyor
Numaranızı ülke koduyla (+90) yazdığınızdan emin olun ve bir dakika bekleyin. Sorun sürerse bize yazın.